KPI 이란 ? (Key Perfomance Indicator)

 

What is KPI ?

 

KPI 란 무엇인가?

KPI 는 'Key Perfomance Indicator' 의 줄임말이다. KPI 는 기업이나 조직의 목표달성과 전략을 위한 '핵심성과지표' 이다.

KPI는 목표를 향해 해당 목표를 '성공'을 하였는지 or '성공' 하고 있는지에 대해 지표로 본다.

KPI의 주요 구성은 '성과', '핵심' 이다. 성과를 달성했는가?, 얼마나 핵심적인가?  바로 이게 KPI 인 것이다. 둘중 하나만 만족한다고하면 그건 실패한 성과로 봐야한다.  

 

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성과

'성과'는 남에 대한 비교우위가 아니라 '목표'가 기준이 되어야 한다. 해당 목표가 다른 사람의 목표를 참고할 수 있지만 궁극적으로는 내가 정한 목표가 되어야 한다. 남과의 비교를 하여 해당 목표를 결정 지으면 안된다.

 

핵심

'핵심'은 해당 목표를 위해 얼마나 양질의 높게 이루어졌는가 이다. 수치를 만족하기위하여 목표를 도달하는게 아니라 얼마나 양질의 목표로 이루어졌는가를 봐야 한다.

 

'성과' or '핵심' 둘중 하나만 만족한다면 KPI 의 진정한 의미가 아니다. 간단하게 예를 들어보겠다.

EX) 어느 지역 마을을 발전시키는걸 KPI 로 잡았다. 그런데 단순하게 지역 학교의 사람들을 불러모아 한순간의 유입만 늘었다고 그 KPI 가 성공했다고 볼 수 있는가? KPI 목적은 마을 발전이다. 단순하게 성과를 바라보지 말고 성과와 핵심을 같이 봐야 한다.

 

 

[개인생각]
KPI는 해당 목표를 수치화 하는 '핵심성과지표' 이다. 
핵심성과지표를 구성할떄 단순하게 목표를 성공했는가만 보지 말고 '핵심' 까지 봐야지 진정한 KPI 이다.

결국 KPI도 OKR 처럼 가고자 하는 목표에 대해 나아가는 방법중 하나이다.

[참고]

https://www.tableau.com/ko-kr/learn/articles/types-and-examples-of-kpis

KPI의 유형과 예시

https://blog.bizspring.co.kr/old/kpi-%EB%9E%80-%EB%AC%B4%EC%97%87%EC%9D%B8%EA%B0%80/

KPI 란 무엇인가? | BizSpring BLOG

http://expertchoice.co.kr/KPI_%EB%8F%84%EC%B6%9C/KPI_%EA%B7%B8%EA%B1%B0_%EB%AD%90%EC%95%BC.html

1. KPI 그거 뭐야?

https://asana.com/ko/resources/key-performance-indicator-kpi

핵심 성과 지표(KPI)란? • Asana

https://www.servicenow.kr/products/business-management/what-is-kpi.html

핵심성과지표(KPI)란? - ServiceNow

https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=infodate&logNo=120186241419 

KPI(핵심성과지표)란? KPI를 잘 만드는 방법